“跟你说，今天我来，就是要给我个说法，当初选择你们，也是看在你们的信誉和技术上面，如今出现这样的问题，对于一个信赖你们的客户来说，至少在感情上是让人难受的，不管怎么说，希望你们能够尽快的给我们一个满意的答复。”赵经理火气虽然还很大，但好歹松动了一些。
紧急会议上，林冉分配工作：“杨经理，你赶紧技术人员到问题公司调查下到底问题出在哪里，需要特别注意的事情就是仔细看看，小心浩远的人在我们的程序中动手脚，这个应该有备份的吧，仔细检查。”
“王经理，你需要做的就是，在面对客户的时候，尽量的不提这件事情，一切等我们调查清楚再做打算。我立刻联系报社，尽量减小影响，另外，看来我们跟浩远的过节，就算是无解了，王经理你想想办法，跑单子的时候，让大家多注意一些，尽量不要在出现别的问题，特别是不能和客户出现摩擦。”林冉话语有些寒，商场如战场，看来自己不领教都不行了。
中星现在是如中天，名气大了做什么都简单。但也正是这个时候，一点点的声誉影响也同样会被身份放大到一个客户无法忍受的地步。要不然为什么路边摊一张乌起码黑的桌子大家能忍受，而五星级酒店一粒瓜子壳都会让其名誉扫地呢？
“嗯，不行，这样，我立刻到子公司那边去一趟，召集全体员工开个小会，杨经理你安排完了技术人员跟我过去吧，我们得跟那边的员工打个招呼，让他们最近都注意些影响，毕竟是被收购过来的，忠诚度会比较低，我担心会有人趁机背后捅刀子，挖我们墙角。”林冉想想，这事情还真不好说。
“已经在挖了，而且还是根基。”王波提醒，浩远这是想中星名誉扫地，不挖员工，直接挖原有客户，不可谓不狠毒。
林冉和杨明到子公司的时候，能到的员工已经到会议室等着了，林冉不废话，直接入主题：“各位同事，很抱歉这么着急的把大家召集起来，只不过事情有些紧急，需要跟大家提个醒。可能有的同时会觉得一直忠诚的公司忽然易主，会有不适应，关于这点，我想大家尽可以放心，因为我们是一家人，只要大家还在我们公司一天，我们就是一家人，公司不会区别大家的身份，更不会因为是被收购的公司的老员工，而有所疏远。”
“目前公司处在一个高速发展的时期，但也因此，有许多人看我们为劲敌，想各种办法来和我们竞争。今天我在这里先小人后君子，话摆在这里，相信有的人会千方百计来我们这里挖角，也会有人心动而选择离开，但是我忠告一句，这样的做法是自绝后路，因为不久的将来，我们公司会成为X市，甚至西北片区最大甚至唯一的一家，到时候，我们不欢迎这些人回来。”
“当然，我们会随着公司的发展，逐步提高大家的待遇，大家应该也知道，中星的员工的薪金水平，目前在X市是没有哪一家同行的员工可比的。现在不能，以后当然也不能。所以，大家不要被眼前的诱惑所迷惑，为自己的将来考虑，也是为中星的未来考虑，公司是不会忘记大家的贡献。”
林冉承认自己在摆陷阱，或者说也是给人家一个巨大的诱惑，不过和别人给的诱惑相比，自己人给的诱惑更加有说服力就是。
“等这段时间过后，公司会进行一些人员上的组合，可能到时候这边就撤了，两边整合在一起，然后大家就真正融入到一个集体当中。希望大家继续努力，共创辉煌。”
“圆圆，你跟我去一趟报社吧。”林冉回来车上就打电话：“嗯对，拿上我让你准备的材料，以防万一需要用。嗯，马上到公司楼下，你下来吧。”
“喂，艾米，我去报社了，公司这边有事的话，找王波先处理一下，如果不行再打我电话。”林冉挂电话，的，这什么破事。但是没办法，这是看起来小，但是出现的时机不对，万一处理不好，就会出大问题。
公关危机处理的第一个原则是主动。但是比较凄惨的是，林冉他们在和问题公司交涉的时候，并没有主动，而是等人家上门来。这也没办法的事情，一般情况下，报纸都是上班才去拿，并且这还是人家硬性规定必须定的，不然还不知道什么时候才能知道点实事。
现代人都没几个看报纸的，唯一有需要的估计就是火车上或者蹲厕所的时候消遣下，不然都是网上看的，谁去弄这个。一些比较大点的公司企业，事业单位，都是硬性规定必须定多少报纸什么的，这就是百姓们或许不懂，但绝对深受其害的所谓“指标”。
危机对象那边虽然没占到先手，但是还好，在人家到来之前知道了事情的一些情况，然后也还好的是，人家并没有怎么为难，毕竟都是做生意的，有做生意的规则，不带你这样不问青红皂白将人往死里整的，给别人留条路就是给自己留条路。
然后林冉现在就是要找媒介，也就是报社沟通，消息是从他们这发出去的，必须想办法不能让报纸乱讲。这年头报纸就是法律，记者才是无冕之王。林冉让司机接了圆圆，两人到X日报的时候，都是快下班的时间了，还好负责人没走，林冉赶紧让通报下，得到了接见。
“哦，中星的吧，你们是为了今天报纸上登的事情来的吧？对此你们有什么看法吗？”态度傲慢，貌似领导。的，装逼遭雷劈！林冉诽谤这个总编，看那样就不像是个好人，林冉现在深切怀疑这个点还没下班，就是故意等着自己上门来的。
“胡总编，这样的事情您作为资深的媒体人，肯定是知道的，不管什么生意都不可能保证万无一失绝对不出错误。至于和那家公司的问题，我们已经派人抓紧检查了，系统漏洞也会尽快堵上，保证将客户的损失降到最小，另外，我们也会根据结果做出相应的赔偿。报社这边，还希望您本着公平公正的原则帮我们说说话。”林冉谦卑的讲道，生怕一句话说不好，人家大笔一挥再给抹上一笔。
“这个是自然的，我们媒体将就的就是那事实说话，不管事情是谁的错误，我们都会按照我们得到的事实来写报道，至于社论之类的，有时候也就是个评论，没有多大关系的，而且言论自由，我们也不好说什么。”胡总编语气有点变化，言下意思就是，言论自由，想怎么说就怎么说。
“唉了解了解。”林冉聪圆圆手里接过来一个信封，走上前去放在桌上：“这一点小意思，请胡总编喝个茶，改天您有空，再请您吃饭。”
“这怎么行，我们都是那事实说话，这样做不合规矩。”轻轻推了一下信封，手指在上面娴熟的按了按。
“您放心，我们知道您行业的工作，我们要是有问题，当然不怕您报道，给大家一个事实。我们目前也在想办法解决问题，保证不让客户受损失，您如实报道就好。”林冉一看有戏，立刻就给了个台阶，双方下来。